5605 8888 021

ویپ
الستیکس چیست؟
سیستم تلفنی الستیکس در ابتدا کار خود را در مارچ 2006 با نوشتن یک گزارش گیری ساده برای استریسک شروع کرد، بعد از آن با گسترش برنامه نویسی و تلفیق آن با برنامه های مفید دیگر تبدیل به یک سیستم جامع ارتباطی گردید که به صورت یک فایل ISO ارائه می گردد. در حال حاضر الستیکس ELastix محبوبترین سیستم تلفنی مبتنی بر استریسک Asterisk است. استريسک گامی است در جهت عموميت بخشيدن به روشهای گوناگون ارتباطی مبتنی بر شبکه های کامپيوتری و محيطی برای ارتباطات تلفنی, تصويری و کاربريهای مرتبطی نظير IM, Call/Contact Centre و...
با رشد ارتباطات مبتنی بر شبکه های کامپيوتری (IP Based), استريسک با اقبالی روزافزون روبروست. رايگان بودن استفاده از آن در مقابل قيمت به نسبت گزاف برندهای موجود در بازار, امکانات بالقوه با کيفيت مناسب, استاندارد بودن پروتوکل ها و عدم وابستگي به سخت افزار يا نرم افزار خاص از برندی معين, راحتی نصب و راه اندازی, وسعت جامعه اطلاعاتی بسط دهنده آن و از همه مهمتر تجميع سرويس های صوتی (اعم از تلفنی و چت), تصويری و ديتا موجب شده اند تا استريسک به عنوان يک سافت سوييچ يکی از اجزای موثر و محرک دنيای ارتباطات نوين قلمداد گردد.
با اين توضیحات, استريسک راهی است به سمت ارائه خدمات نوين ارتباطی در مقياسهای گوناگون. راهی که به يکپارچگی, نوآوری و آسانی ارائه طيف وسيعی از خدمات صوت, تصوير و داده منتهی شده و به اتحاد روشهای ارتباطی ثابت و سيار در عرصه تعاملات سازمانی منتهی خواهد شد.
در زیر مشاهده می نمایید که الستیکس فقط یک سیستم تلفنی صرف نیست، بلکه تمامی نیازهای ارتباطی یک شرکت و یا سازمان را بصورت کامل و حرفه ای فراهم می کند.
ویژگی های الستیکس (Elastix)
در اینجا به برخی ویژگی های این سیستم ارتباطی پیشرفته اشاره می کنیم:
  • صندوق پیام های صوتی برای هر کاربر بصورت جداگانه
  • ارسال و دریافت فکس بدون نیاز به دستگاه فکس بصورت فیزیکی
  • ضبط کلیه مکالمات تلفنی به مدت نامحدود
  • ساخت نامحدود داخلی
  • ارتباط چندین سیستم تلفنی در نقاط مختلف برای رساندن هزینه های تلفن به صفر
  • سیستم نمایش شماره تماس گیرنده
  • قابلیت اتصال کامپیوتر به سیستم تلفنی بدون نیاز به گوشی تلفن
  • قابلیت جوابگویی از طریق گوشی موبایل در داخل شرکت و یا سازمان
  • ساخت اتاق کنفرانس مجازی
  • سیستم پیجینگ
  • تماس از خارج شرکت و یا سازمان با مشتریان و نمایش شماره شرکت برای مشتری
  • سیستم صف انتظار برای واحد های مختلف شرکت و یا سازمان
  • منوی منشی دیجیتال (IVR)
  • قابلیت ساخت گروه های پاسخگویی
  • تنظیم زمان های پاسخگویی
  • سیستم پارک کردن تماس
  • قابلیت تنظیم اولویت برای تماس گیرنده
  • تنظیمات مربوط به روز و شب
  • سیستم لیست سیاه
  • سیستم پشت خطی
  • قابلیت گوش دادن به یک داخلی خاص بصورت مستقیم
  • قابلیت مزاحم نشوید (Do-Not-Disturb)
  • سیستم شماره گیری سریع
  • قابلیت فارسی سازی پیام های سیستم
  • قابلیت تنظیم سیستم تلفنی از طریق وب
  • قابلیت ساخت حساب کاربری با تعیین سطح دسترسی مختلف
  • قابلیت نصب سیستم مرکز تلفن کاملا حرفه ای 
  • گزارش گیری از سیستم تلفنی
  • ساخت صندوق پستی داخلی
  • پنل اپراتوری فلش برای مشاهد وضعیت داخلی ها، خطوط شهری، صف ها، تلفن های پارک شده و ...
برای دیدن لیست کامل ویژگی ها به وب سایت رسمی الستیکس مراجعه نمایید.
 
لایسنس الستیکس  Elastix
سیستم الستیکس Elastix بر پایه لایسنس GPLv2 تولید شده است، شما می توانید آن را رایگان استفاده کنید.
استریسک محبوب ترین سیستم تلفنی ویپ کد باز در دنیا است، در حال حاضر بسیاری از IPPBX های موجود بر مبنای آن تولید شده اند.
یکی از نیازهای شرکت ها و سازمان ها این است که بعد از برقرای تماس از سوی مشتری شماره شخص تماس گیرنده بر روری سیستم های شرکت نمایش داده شود و کاربر سیستم بتواند با برقرای ارتباط با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مشخصات شخص تماس گیرنده را ثبت و یا مشاهده کند. این سیستم بصورت کامل توسط شرکت راهکارهای هوشمند سگال راه اندازی شده است و شرکت سگال این افتخار را دارد که اولین شرکت در ایران باشد که سیستم ارتباط با مشتری شرکت مایکروسافت (Microsoft Dynamic CRM) را به سیستم تلفنی الستیکس (Elastix) و استریکس (Asterisk) متصل نماید.
 

موقعیت سگال

درباره ما

تهران،میدان ونک،خیابان برزیل ،خیابان عباسپور،شمالی پلاک27،طبقه 3، واحد5

۰۲۱-88885605-88657955

info@segal.ws

Top of Page